Khi bán nước hoa, khách hỏi về tester và fullbox là chuyện rất thường gặp.
Nhiều khách sẽ hỏi:
“Tester có phải hàng thật không?”
“Sao tester lại rẻ hơn?”
“Tester có khác mùi fullbox không?”
“Mua tester dùng có ổn không?”
“Mua làm quà thì nên chọn tester hay fullbox?”
Nếu người bán không giải thích rõ, khách rất dễ hiểu nhầm.
Có khách nghĩ tester là hàng lỗi.
Có khách nghĩ tester là hàng fake.
Có khách nghĩ tester là hàng dùng rồi.
Có khách nghĩ tester không giống fullbox.
Vì vậy, người bán cần có cách giải thích đơn giản, dễ hiểu và đúng bản chất.
1. Tester là gì?
Tester là sản phẩm được hãng sản xuất để phục vụ việc trưng bày, thử mùi hoặc trải nghiệm sản phẩm.
Về bản chất, tester vẫn là nước hoa chính hãng.
Điểm khác thường nằm ở hình thức bên ngoài.
Một số chai tester có thể có:
Hộp trắng.
Hộp carton đơn giản.
Dòng chữ “Tester”.
Không có nắp tùy từng dòng.
Bao bì không đẹp bằng fullbox.
Nhưng chất lượng mùi hương về cơ bản vẫn là nước hoa dùng thật.
2. Fullbox là gì?
Fullbox là sản phẩm đầy đủ hộp, chai, hình thức như hàng bán lẻ thông thường.
Fullbox thường phù hợp với khách mua làm quà, trưng bày đẹp hoặc cần hình thức chỉn chu.
Nếu khách mua tặng sinh nhật, tặng người yêu, tặng sếp, tặng đối tác thì nên ưu tiên fullbox.
Vì hình thức đẹp hơn, lịch sự hơn, dễ tạo thiện cảm hơn.
3. Tester có nên mua không?
Có.
Nếu khách mua để dùng cá nhân và muốn tối ưu chi phí, tester là lựa chọn rất hợp lý.
Vì khách vẫn được trải nghiệm mùi hương chính hãng, nhưng giá thường dễ tiếp cận hơn fullbox.
Tuy nhiên, người bán cần nói rõ tình trạng sản phẩm trước khi khách mua:
Có hộp không?
Có nắp không?
Hình thức hộp như thế nào?
Chai còn nguyên không?
Ngoại quan có điểm gì cần lưu ý không?
Nói rõ từ đầu thì sau này ít phát sinh hiểu lầm.
4. Khi nào nên chọn tester, khi nào nên chọn fullbox?
Có thể tư vấn cho khách như sau:
Nếu mua dùng cá nhân, muốn giá tốt, không quá quan trọng hộp đẹp: chọn tester.
Nếu mua làm quà, cần hình thức đẹp, chỉn chu: chọn fullbox.
Nếu khách là người kỹ tính, thích sưu tầm, thích đủ hộp đủ nắp: nên chọn fullbox.
Nếu khách chỉ quan tâm mùi hương và hiệu quả sử dụng: tester rất đáng cân nhắc.
5. Câu trả lời mẫu cho người bán
Khi khách hỏi “Tester có chuẩn không em?”, có thể trả lời:
“Dạ tester vẫn là nước hoa chính hãng chị nhé. Tester thường được hãng sản xuất để trưng bày hoặc thử mùi, khác chủ yếu ở hình thức hộp, có thể là hộp trắng, hộp carton hoặc có chữ tester. Nếu chị mua dùng thì tester rất hợp lý vì giá tốt hơn. Nếu chị mua làm quà thì em khuyên chọn fullbox cho đẹp và chỉn chu hơn ạ.”
Câu này ngắn, dễ hiểu và không làm khách bị rối.
6. Người bán cần tránh nói gì?
Không nên nói:
“Tester giống fullbox 100% mọi thứ.”
Vì thực tế hình thức có thể khác.
Cũng không nên nói:
“Tester là hàng tuồn, hàng rẻ, hàng nội bộ.”
Nói như vậy dễ làm khách hiểu sai và giảm uy tín.
Cách tốt nhất là giải thích đúng, rõ và đủ.
7. Kết luận
Tester và fullbox đều có nhóm khách phù hợp riêng.
Người bán chuyên nghiệp không phải là cố bán bằng mọi giá, mà là tư vấn đúng nhu cầu.
Khách mua dùng thì tester có thể là lựa chọn rất tốt.
Khách mua làm quà thì fullbox sẽ phù hợp hơn.
Tư vấn đúng ngay từ đầu sẽ giúp khách yên tâm và dễ quay lại mua lần sau.
Nếu anh/chị đang kinh doanh nước hoa và cần nguồn tester/fullbox chính hãng, rõ tình trạng, rõ thông tin, hãy liên hệ Công Nam Group để được tư vấn danh mục hàng phù hợp.
Leave a Reply